Ensisijainen RMA-portaali: https://rma.ui.com (valitse jakelija -> Allnet Nordic)
Ohjekeskus / Yhteisö: https://help.ui.com/hc/en-us
Sähköposti (toissijainen): rma@ui.com 

Osoite
Ubiquiti Inc.
685 Kolmas Avenue
New York, NY 10017 Yhdysvallat

Takuu
• 24 kuukautta, jos ostettu suoraan Ubiquitilta
• 12 kuukautta, jos ostettu jälleenmyyjältä

Askeleet
1. Luo RMA-tukipyyntö heidän portaalissaan.
2. Ubiquiti myöntää RMA-numeron + toimitusohjeet.
3. Asiakas maksaa toimituskulut itse; Ubiquiti vastaa palautuskuluista.

edellytetään
• Ostotodistus (laskun lataus)
• Varmuuskopioi tietosi – Ubiquiti ei ole vastuussa tietojen menetyksestä.

Teknisen tuen sähköposti: support@zyxel.com
Tanskan myyntisähköposti: sales@zyxel.dk
Puhelinnumero Tanskan toimistoon: +45 39 55 0700
Tukiportaali: https://mysupport.zyxel.com

Osoite
Zyxel Tanska
Gladsaxevej 378
2860 Søborg Tanska

Takuu
Vakiotakuu 2 vuotta (yritystuotteilla voi olla rajoitettu käyttöikä)

Askeleet
• Avaa tapaus Zyxel-portaalissa tai lähetä sähköpostia tukeen.
• Zyxel tarjoaa RMA-numeron; lähetä tuote heidän huoltokeskukseensa.
• Asiakas maksaa saapuvan rahdin; Zyxel maksaa kahden päivän palautuskulut (DK).

Huomautuksia
Palautukseen on liitettävä RMA-numero ja ostokuitti. Zyxel ei ole vastuussa kadonneista kokoonpanoista.

Lippuportaali: https://support.shelly.cloud
Sähköposti: support@shelly.cloud

Takuu
• 3 vuotta – Shelly Plus / Wave / 3. sukupolvi
• 5 vuotta – Shelly Pro / Wave Pro

Askeleet
1. Avaa tukipyyntö Shelly-portaalissa tai lähetä sähköpostia tukeen.
2. Anna lasku + sarjanumero + kuvaus; Shelly vahvistaa kelpoisuuden.
3. Shelly antaa RMA:n ja toimitusohjeet.

Huomautuksia
• 14 päivän palautusoikeus avaamattomille Shelly.com-sivustolta ostetuille tuotteille, jos et halua muuttaa ostostasi.
• Palautukset on lähetettävä alkuperäisestä ostomaasta.

Tekninen tuki: support@mikrotik.com
RMA-pyynnöt: rma@mikrotik.com
Kansainvälinen puhelin: + 371-6-731-7700
Verkkosivu: https://mikrotik.com

Osoite
SIA Mikrotīkls
Brivibas gatve 214i
Riika, LV-1039 Latvia

Takuu
12 kuukautta jakelijan kautta (vahvista Allnet Nordicilta)

Pakollinen ennen RMA:a
• Päivitä uusimpaan RouterOS-versioon
• Suorita Netinstall, jos mahdollista
• Luo supout.rif-tiedosto ja liitä se sähköpostiin

Askeleet
1. Lähetä diagnostiikkatiedot MikroTikille sähköpostitse; saat SUP-numeron ja hyväksynnän.
2. Sisällytä SUP-numero lähettäessäsi Allnet RMA -lomaketta.
3. Toimitusaika voi olla useita kuukausia – kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tukisähköposti: support@yealink.com
Verkkosivu: https://www.yealink.com

Osoite
Yealink Network Technology Co., Ltd.
4-5 F, eteläinen rakennus, nro 63 Wanghai Rd
2nd Software Park, Xiamen 361008, Kiina

Takuu
12–24 kuukautta (mallista riippuen)

Käsitellä asiaa
• Yealink hoitaa takuun/RMA:n suoraan.
• Avaa tukipyyntö tai lähetä sähköpostia tukeen, jossa on malli, sarjanumero ja ostokuitti.
• Yealink antaa RMA- ja toimitusohjeet.

Jos SIP-laitteet on ostettu Allnetin kautta, lähetä sähköpostia:
service@allnet.dk

Sisältää:
• Allnetin asiakasnumero
• Laitteen malli ja sarjanumero
• Ostotodistus
• Vian kuvaus

Tukitiimimme opastaa sinua SIP RMA -prosessin läpi.

Teknisen tuen portaali:
https://www.netally.com/support

Käsitellä asiaa
• NetAlly hallinnoi kaikkia takuita/RMA-pyyntöjä suoraan.
• Avaa tukipyyntö heidän tukisivullaan, jossa on laitteen sarjanumero ja ostotosite.
• NetAlly toimittaa palautusvaltuutuksen ja toimitustiedot.

Eikö merkkiäsi ole listassa? Ei hätää.

Lähetä sähköpostia service@allnet.dk kanssa:
• Allnetin asiakasnumero
• Tuotteen merkki ja malli
• Lasku tai ostokuitti
• Sarjanumero(t)
• Yksityiskohtainen vikakuvaus

Tukitiimimme vastaa sinulle ja kertoo seuraavat vaiheet.